助力客服,优化人效

HELP CUSTOMER SERVICE AND OPTIMIZE PEOPLE’S EFFECTIVENESS

全渠道覆盖

支持APP 、官网 、微信公众号、支付宝等全渠道接入客户

智能辅助

客服接待时,辅助机器人、客户消息预知、快捷回复、客户消息提醒,提升40%效率

全流程监控

全面数据报表统计和实时监控,服务过程全掌控

强大功能,自如应对各种需求

POWERFUL, FREE TO RESPOND TO VARIOUS NEEDS

客户智能分配

智能识别客户,将不同来源客户,根据来源渠道、工作负荷、熟客优先等机制智能分配给相应客服

回复方式丰富

支持文字、表情、图片、语音、视频、文件消息回复

服务过程监控

服务数据报表统计和实时监控,服务过程全掌控坐席、机器人服务过程实时监控,保证服务质量

支持断线重连

支持断线智能快速重连机制,保证消息收发

接待服务高效

服务过程中,辅助机器人、客户消息预知、快捷回复、客户消息提醒,辅助客服快速响应客户,提升效率

企业工单中心

工单无缝流转,按工单创建时间、工单标题、优先级、处理状态等多维度检索条件查询工单

实施方案

IMPLEMENTATION PLAN

sass云产品

本地化部署

合作案例

THE COOPERATION CASE